Términos de Servicio

Última actualización: 31 de diciembre de 2025.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar ZANNDO ("el Servicio"), usted ("el Cliente") acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

ZANNDO provee una plataforma B2B de fidelización 100% digital que permite a los Clientes crear y gestionar programas de puntos o sellos. Los consumidores interactúan mediante aplicaciones web progresivas (PWA), códigos QR o NFC/RFID, sin necesidad de descargar aplicaciones nativas.

3. Registro y Cuentas de Cliente

Para usar el Servicio, el Cliente debe proporcionar nombre, correo electrónico y número de teléfono válidos. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Las comunicaciones técnicas y administrativas se realizarán vía correo electrónico.

4. Privacidad y Procesamiento de Datos (Cumplimiento GDPR y EE. UU.)

• Rol de las partes: El Cliente actúa como "Controlador de Datos" (Data Controller) respecto a la información de sus consumidores (email, teléfono, fecha de nacimiento). ZANNDO actúa exclusivamente como "Procesador de Datos" (Data Processor).
• Obligaciones: El Cliente garantiza que tiene el consentimiento legal de sus consumidores para recopilar y procesar dichos datos bajo las leyes aplicables (incluyendo GDPR en Europa y CCPA/regulaciones estatales en EE. UU.).
• Integración de Terceros: En los planes avanzados que incluyen comunicaciones vía WhatsApp, el Cliente acepta cumplir con las Políticas de Comercio y Términos de Servicio de Meta/WhatsApp.

5. Pagos y Suscripciones

Los servicios son de pago y se facturan por adelantado. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago de terceros segura. ZANNDO no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. No se otorgan reembolsos por períodos de suscripción no utilizados, salvo que la ley exija lo contrario.

6. Propiedad Intelectual

ZANNDO retiene todos los derechos, título e interés sobre la plataforma, su código y diseño. El Cliente retiene los derechos sobre sus marcas, logotipos y los datos de sus consumidores.

7. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual". ZANNDO no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o la incapacidad de usar la plataforma.

8. Modificaciones y Terminación

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando al Cliente por correo electrónico. Cualquiera de las partes puede cancelar la suscripción en cualquier momento.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Su País/Estado de Registro], sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.